本公司在所有市場售出液壓千斤頂的售后服務均由售后服務部負責受理、執(zhí)行和控制。
1) 售后服務部的宗旨
客戶凡購買我公司售出的千斤頂,僅僅是與我公司交往的開始,也是售后服務部工作的開始,在客戶使用我們公司千斤頂的整個階段內,我們公司全體售后服務人員以周到、細致、熱忱和及時的服務,讓客戶輕松自如,無后顧之憂,從而使客戶真正體驗到我公司千斤頂為客戶帶來的方便和創(chuàng)造的價值。
2) 售后服務承諾和原則
A 及時響應客戶的召喚,主動上門服務,快速處理產品問題。到達客戶現場的時間限制為省內18-24小時之內,其他省市48內安排上門服務,特殊情況特殊對待。
B 保修期內免費維修,屬于千斤頂本身質量問題引發(fā)的零配件的更換,我公司免費提供,快速服務。
C 誠實守信,有諾必踐。
3)售后服務隊伍
售后服務隊伍是由在本行業(yè)錘煉多年的技術人員組成,有著豐富的千斤頂維修工作經驗。
效率同樣是售后服務質量的體現,售后服務部備有專職售后服務車一輛,備用車一輛。
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